退款和退貨政策

取消

下單後12小時內我們接受訂單取消。 如果訂單取消，您將在 2-3 天內獲得全額退款。

如果產品已經發貨，我們無法取消訂單。

如果您想取消訂單，請通過電子郵件聯繫我們：info@artificialsky.tech (attached your order number or confirmation email)

30 天未開封和未使用的商品無條件退款保證

自購買之日起 30 天內，未損壞的產品可因任何原因退回並獲得全額退款。 最重要的是，我們將在倉庫檢查並確認包裹後退款給您。

• 所有產品和配件必須包含在原包裝中。 使用過的/較少的退貨物品將被拒絕。
• 請將退貨包裹圖片、追踪號碼和 FNSKU 發送至支持電子郵件：info@artificialsky.tech。 否則，您的退貨將被拒絕。
• 如果商品不符合上述要求，退貨可能會被拒絕

退貨地址（注意退貨前請務必通過郵件與我們確認）：

• 美國倉庫：12819 Telegraph Road Santa Fe Springs, CA 90670 US。
  （Currently, the USA warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）.
• Canada warehouse: 159 Don Hillock Drive, Unit 1 Aurora, Ontario, Canada, L4G 0K2.
  （Currently, the Canada warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）
• 阿聯酋：倉庫 #3-USKY，地塊 597-842，DIP2，迪拜，阿聯酋。
  （Currently, the UAE warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）
• Germany:Tor 1,Levi-Strauss-Allee 10-12,Heusenstamm,Germany.
  （Currently, the German warehouse can only accept returns of Skylight-60W and Skylight-80W.）
• KSA :coming soon

如果您想退回產品，請通過電子郵件聯繫我們：info@artificialsky.tech （附上訂單號和產品狀態）

客服團隊會與您確認退貨原因，同時也會需要您提供不同角度的產品及包裝照片。

電子郵件應包含：

1.您的訂單號#AS，產品的FNSKU。

2、清晰展示產品各面外觀的照片

3. 完整配件展示照片

4.原包裝照片

請注意，30 天退貨必須滿足以下要求：

* 產品及配件均具有原包裝。

* 產品及配件不應有任何裂紋、凹痕、划痕或任何可能影響再次銷售的因素。

收到您的退貨後，請允許我們最多 10 個工作日來處理您的退款。 在銀行方面，信用額通常需要 7-10 個工作日才會出現在您的信用卡對賬單上。 對於有爭議的訂單，需要 3-6 個月才能解決。

五年質保

我們對任何質量缺陷負責，並為任何質量問題提供 5 年保修。 如果買家損壞/誤用該商品，則該商品將不符合保修資格。

我們通過 info@artificialsky.tech 確認後提供換貨或退款

（附上訂單號和產品狀態）

延遲或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。 然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。 退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成上述所有操作但仍未收到退款，請通過以下方式聯繫我們： info@artificialsky.tech

排除情況

Pesetech 的保修不適用於：

誤用/濫用/意外損壞/自然災害造成的損壞。 （例如雷擊、龍捲風、颶風等）

未經授權的改裝/修理/拆卸或不按照官方說明或手冊進行操作；

非質量相關問題

從未經授權的經銷商處購買的商品

用於普通消費者使用以外的特殊應用

產品丟失/被盜/免費/退款

由於暴露於過熱、過冷、液體或其他外部原因而造成的任何缺陷或損壞。

無法提供有效的購買憑證

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