Politique de remboursement et de retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande dans les 12 heures après avoir passé la commande. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet dans les 2-3 jours.

Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter par e-mail : info@artificialsky.tech (attached your order number or confirmation email)

30 joursGarantie de remboursement inconditionnelle pour les articles non ouverts et non utilisés

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Plus important encore, nous vous rembourserons une fois que l'entrepôt aura inspecté et confirmé le colis.

• Tous les produits et accessoires doivent être inclus dans l'emballage d'origine. L'article de retour utilisé/moins sera rejeté.
• Veuillez envoyer les photos du colis de retour, le numéro de suivi et le FNSKU à l'e-mail d'assistance : info@artificialsky.tech. Dans le cas contraire, votre retour sera rejeté.
• Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Adresse de retour (Remarque Assurez-vous de nous confirmer par e-mail avant de retourner.) :

• Entrepôt américain : 12819 Telegraph Road Santa Fe Springs, CA 90670 US.
  （Currently, the USA warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）.
• Canada warehouse: 159 Don Hillock Drive, Unit 1 Aurora, Ontario, Canada, L4G 0K2.
  （Currently, the Canada warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）
• EAU : Entrepôt #3-USKY, Plot 597-842, DIP2, Dubaï, EAU.
  （Currently, the UAE warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）
• Germany:Tor 1,Levi-Strauss-Allee 10-12,Heusenstamm,Germany.
  （Currently, the German warehouse can only accept returns of Skylight-60W and Skylight-80W.）
• KSA :coming soon

Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter par e-mail : info@artificialsky.tech (en pièce jointe le numéro de commande et l'état des produits)

L'équipe du service client vous confirmera la raison du retour et vous demandera également de fournir les photos du produit et de l'emballage sous différents angles.

L'e-mail doit contenir :

1. Votre numéro de commande#AS, le FNSKU du produit.

2. Des photos qui montrent clairement l'apparence de tous les côtés du produit

3. Photos de l'affichage complet des accessoires

4. Photos de l'emballage d'origine

Veuillez noter que le retour de 30 jours doit répondre aux exigences suivantes :

* Le produit et les accessoires avec l'emballage d'origine.

* Le produit et les accessoires ne doivent pas présenter de fissures, de bosses, de rayures ou de tout facteur susceptible d'affecter les reventes.

Une fois votre retour reçu, veuillez nous accorder jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Du côté de votre banque, il faut généralement 7 à 10 jours ouvrables pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Pour les commandes contestées, il faut 3 à 6 mois pour résoudre.

5 ans de garantie

Nous sommes responsables de tout défaut de qualité et vous offrons une garantie de 5 ans pour tout problème de qualité. Si l'acheteur a endommagé/mal utilisé le ou les articles, il ne sera pas éligible à la garantie.

Nous fournissons un remplacement ou un remboursement après confirmation via info@artificialsky.tech

(en pièce jointe le numéro de commande et l'état des produits)

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait avant tout et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@artificialsky.tech

Exclusions

La garantie de Pesetech ne s'applique pas à :

Mal utilisé/abusé/endommagé par accident/endommagé en raison d'actes de la nature. (Par exemple, la foudre, les tornades, les ouragans et autres)

Modification/réparation/démontage non autorisé(e) ou opération non conforme aux instructions ou manuels officiels ;

Problèmes non liés à la qualité

Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés

Utilisé pour une application spéciale autre que l'utilisation normale des consommateurs

Produit perdu/volé/gratuit/remboursé

Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, au froid, à des liquides ou à d'autres causes externes.

Impossible de fournir une preuve d'achat valide

Coordonnées

info@artificialsky.tech