Política de reembolso y devolución

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo en 2-3 días.

No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Si desea cancelar el pedido, contáctenos por correo electrónico: info@artificialsky.tech (attached your order number or confirmation email)

30 días Garantía de reembolso incondicional para artículos sin abrir y sin usar

Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Lo que es más importante, le reembolsaremos después de que el almacén inspeccione y confirme el paquete.

• Todos los productos y accesorios deben estar incluidos en el embalaje original. Se rechazará el artículo devuelto usado/menos.
• Envíe las imágenes del paquete de devolución, el número de seguimiento y FNSKU al correo electrónico de soporte: info@artificialsky.tech. De lo contrario, su devolución será rechazada.
• Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores

Dirección de devolución (Nota Asegúrese de confirmar con nosotros por correo electrónico antes de regresar):

• Almacén de EE. UU.: 12819 Telegraph Road Santa Fe Springs, CA 90670 EE. UU.
  （Currently, the USA warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）.
• Canada warehouse: 159 Don Hillock Drive, Unit 1 Aurora, Ontario, Canada, L4G 0K2.
  （Currently, the Canada warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）
• EAU: Almacén #3-USKY, Parcela 597-842, DIP2, Dubái, EAU.
  （Currently, the UAE warehouse can only accept returns of Skylight-60W，Skylight-80W，Skylight-120W and Skylight-160W）
• Germany:Tor 1,Levi-Strauss-Allee 10-12,Heusenstamm,Germany.
  （Currently, the German warehouse can only accept returns of Skylight-60W and Skylight-80W.）
• KSA :coming soon

Si desea devolver su producto, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@artificialsky.tech (adjunto el número de pedido y el estado de los productos)

El equipo de Servicio al cliente confirmará con usted el motivo de la devolución y también necesitará que proporcione las fotos del producto y del paquete desde diferentes ángulos.

Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:

1. Su número de orden #AS, el FNSKU del producto.

2. Fotos que muestren claramente la apariencia de todos los lados del producto

3. Fotos de la pantalla completa de accesorios.

4. Fotos del embalaje original

يرجى ملاحظة أن الإرجاع لمدة 30 يومًا يجب أن يفي بالمتطلبات التالية:

* El producto y accesorios con el embalaje original.

* El producto y los accesorios no deben tener grietas, abolladuras, rasguños ni ningún factor que pueda afectar la reventa.

Una vez que hayamos recibido su devolución, permítanos hasta 10 días hábiles para procesar su reembolso. Por parte de su banco, generalmente toma de 7 a 10 días hábiles para que aparezca un crédito en el extracto de su tarjeta de crédito. Para pedidos en disputa, se tarda de 3 a 6 meses en resolverse.

5 años de garantía

Somos responsables de cualquier defecto de calidad y le ofrecemos 5 años de garantía por cualquier problema de calidad. Si el comprador ha dañado o usado incorrectamente los artículos, no serán elegibles para la garantía.

Proporcionamos reemplazo o reembolso después de la confirmación a través de info@artificialsky.tech

(adjunto el número de pedido y el estado de los productos)

Reembolsos atrasados o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@artificialsky.tech

Exclusiones

La garantía de Pesetech no se aplica a:

Mal utilizado/abusado/dañado por accidente/dañado debido a actos de la naturaleza. (Por ejemplo, rayos, tornados, huracanes y demás)

Modificación/reparación/desmontaje u operación no autorizada que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;

Nicht qualitätsbezogene Probleme

Artículos comprados a revendedores no autorizados

Utilizado para aplicaciones especiales que no sean el uso normal del consumidor

Producto perdido/robado/gratis/reembolsado

Cualquier defecto o daño causado por exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otras causas externas.

No puedo proporcionar un comprobante de compra válido

Información del contacto

info@artificialsky.tech